Автоматизация бизнес-процессов
Когда информация живёт в разных системах, сотрудникам приходится переносить её и проверять друг за другом. Начнём с одного процесса: свяжем источники и настроим повторяющиеся действия.
Что получитеРаботающий процесс с проверкой результата и понятной передачей исключений человеку.
Цена «от» — это простой случай в границах описанного состава. Состав работ, результат приёмки, число итераций и поддержка фиксируются в объёме работ до старта. Внешние сервисы, платные API и лицензии оплачиваются отдельно.
Telegram, MAX, VK и веб-боты принимают заявки, отвечают на частые вопросы, ведут клиента по сценарию и шлют уведомления. Доступность зависит от платформы и размещения.
Данные из разных источников собираются в отчёт или дашборд сами — вместо ручного сведения в Excel каждое утро.
Авто-генерация счетов, договоров и актов из шаблонов, рассылка клиентам и напоминания об оплате. Рутина с документами уходит.
Счёт, акт, накладная, договор — в структурированные поля и строку таблицы: номер, дата, контрагент, ИНН, суммы, позиции. Сомнительное распознавание уходит оператору на проверку, а не записывается молча.
Сбор данных с сайтов, маркетплейсов и API в таблицы или базу: цены конкурентов, ассортимент и остатки, прайсы, публичные карточки товаров. Без ручного копирования. Персональные данные и контакты физических лиц не собираем.
Связываем ваши сервисы: сайт, CRM, таблицы, почта, мессенджеры, платежи. Данные сами перетекают между системами — без двойного ввода и копипаста.
Следим за доступностью сервисов, метриками и дедлайнами. Типовые сбои из согласованного перечня исправляются автоматически, остальные передаются человеку. Окно наблюдения и время реакции фиксируем до старта.
Превращаем запись встречи в текст и короткий протокол: решения, задачи, ответственные. Для чувствительных записей используем локальное распознавание; за уведомление участников и согласия отвечает заказчик.
Бот отвечает по вашим регламентам, прайсам и инструкциям со ссылкой на источник. Если ответа нет, передаёт вопрос человеку. Для базы с персональными данными используем локальное развёртывание в России.
Встраиваем AI в конкретные процессы: настраиваем роли, шаблоны, базу знаний и проверку результата. Чувствительные данные обрабатываем локально, итоговые решения проверяет человек.
Если по проекту мы получаем доступ к персональным данным ваших клиентов или сотрудников, мы действуем как лицо, обрабатывающее данные по поручению заказчика: состав данных, перечень действий, цели и требования к защите фиксируются в договоре (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). Оператором этих данных остаётесь вы: основание для передачи данных нам — согласие субъектов или иной случай, предусмотренный законом — обеспечиваете вы, а мы соблюдаем конфиденциальность и требования к защите по ст. 19 152-ФЗ.
Как устроена задача и каким становится процесс после автоматизации. Состав работ, сроки и измеримый результат по вашему проекту фиксируются в договоре.
Менеджер каждое утро вручную собирает цифры из 3 систем в Excel — час времени и регулярные ошибки в копипасте.
Отчёт собирается из подключённых источников к заданному времени и уходит получателю. Корректность исходных данных остаётся на стороне этих систем.
Кому: магазины и сервисы (продажи, остатки), агентства (отчёты клиентам), руководители (сводка по бизнесу).
Заявки с сайта, почты и мессенджеров переносят в CRM руками. Часть теряется, клиентам отвечают с задержкой.
Заявки из подключённых каналов сразу попадают в CRM, а менеджер получает уведомление. Скорость зависит от доступности сервисов.
Кому: услуги и продажи, онлайн-школы, любой бизнес с входящими заявками.
Цены, остатки и метрики проверяют вручную и узнают о проблеме поздно — когда уже потеряли деньги или клиента.
Система сама следит за согласованными показателями и сообщает в Telegram об отклонении от заданных порогов.
Кому: e-commerce (цены, остатки), сервисы (аптайм, лимиты), руководители (ключевые метрики).
Поддержка и менеджеры отвечают на одни и те же вопросы по регламентам и прайсу, ищут ответ по папкам и чатам. Новый сотрудник входит в курс дела неделями.
Ассистент отвечает по вашим документам и показывает источник. Если нужного фрагмента в базе нет, вопрос передаётся человеку. Полнота ответа зависит от переданных материалов.
Кому: поддержка и сервис, оптовые продажи (прайсы и условия), компании с частой сменой сотрудников.
Счета, акты и накладные приходят почтой и в мессенджеры, данные из них переносят в таблицу или учётную систему вручную — долго и с опечатками в суммах.
Документ разбирается на поля и попадает в таблицу. Спорные места помечаются и передаются человеку на проверку.
Кому: бухгалтерия и финансы, логистика, закупки, любой поток входящих первичных документов.
Пост придумывают, верстают картинку и публикуют вручную в каждый канал. В загруженную неделю выпуск срывается, канал замолкает.
Черновик, оформление и публикация идут по расписанию: вы утверждаете содержание, система выпускает материал. Форматы и маркировку согласуем заранее.
Кому: компании со своим каналом в Telegram и VK, образовательные проекты, локальный бизнес.
Итоговый состав, критерии приёмки, срок и цена фиксируются до старта. Внешние сервисы, платные API, лицензии и инфраструктура оплачиваются отдельно. Цены указаны в рублях. НДС не облагается: исполнитель применяет налог на профессиональный доход. Цены не являются публичной офертой; стоимость и срок по конкретному проекту фиксируются в договоре.
Опишите, что сотрудники делают вручную и в каких системах. Уточним границы задачи, предложим состав работ и согласуем стоимость до старта.
Ответьте на пять вопросов — внизу появится формулировка, которую можно перенести в форму обращения.
Ответьте на пять вопросов — подберём типовые работы:
1 · Что съедает больше всего времени
2 · Где эта работа происходит
3 · Сколько человек этим заняты
4 · Что важнее прямо сейчас
5 · Что в этом обязательно должен решать человек
Уточните состав: работы, что подключить, объём. Формулировка ниже собирается на глазах.
Что сделать
Что подключить · можно несколько
Сколько таких штук в день
Простая арифметика по вашим цифрам — не обещание результата. Что из этого действительно уйдёт после автоматизации, определяем на этапе фиксации задачи — до начала работ. За месяц принят 21 рабочий день — усреднение: в производственном календаре 2026 года их 247.